Las empresas que ofrecen productos o servicios demandan profesionales especializados en Psicología del Consumidor, este tipo de especialistas son capaces de entender el comportamiento de los compradores.

La psicología del consumidor es aquella que se centra en investigar y estudiar cómo se comporta el comprador a la hora de adquirir productos o servicios con el objetivo de suplir sus necesidades.

Al respecto, la Universidad ESAN posee entre sus especialidades una directamente relacionada con esta rama de la psicología. 

Para Varinia Bustos, directora de las carreras de Psicología del Consumidor y Psicología Organizacional de ESAN, esta especialidad se interesa por entender la mente y la conducta de los consumidores. 

Para lo cual, explica la experta, investigan los procesos de decisión del comprador, desarrollando estrategias para adquirir sus productos favoritos; elegir determinados servicios que ofrecen las empresas y negocios en general, colaborando con el alcance de los objetivos de la organización.

🙋‍♂️Habilidades necesarias

Bustos, señala que los jóvenes que desean seguir este tipo de especialidad deben contar con ciertas destrezas para facilitar la etapa de estudio y sobre todo en la vida profesional. Entre las habilidades con las que se debe contar están:  

• 🎯Ser observador.
• 🎯Ser creativo.
• 🎯Poseer interés en el comportamiento humano.
• 🎯Tener interés en cómo funciona la mente humana.
• 🎯Contar con empatía. 
• 🎯Poseer buen manejo de la comunicación asertiva.
• 🎯Tener capacidad de negociación.

📚Conocimientos ganados

La especialidad de psicología del consumidor aportará conocimientos durante su formación en temas de Psicología cultural y social, Psicología del consumidor digital, investigación de Consumer Insights, toma de decisiones del consumidor, análisis financiero para las ciencias sociales, entre otros.

En ese sentido, las principales funciones que debe cumplir un egresado de Psicología del Consumidor son:

• 💣Investigar los procesos cognitivos y de conducta de los clientes externos: los consumidores. 
• 💣Gestionar la información sobre los clientes, las decisiones de compra y adquisición de servicios, en contextos presenciales y online.
• 💣Asegurar la aplicación oportuna y eficiente del conocimiento psicológico y social sobre el ser humano en entornos de consumo.
• 💣Contribuir con la identificación de productos y servicios del negocio, así como con la fidelización y satisfacción de los clientes, contribuyendo con la rentabilidad de la empresa.

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👨‍💼Entorno laboral

La información que se desprende de los estudios realizados en este tipo de psicología es muy útil para las empresas, pues aportan datos relevantes para entender mejor lo que pasa en la mente del consumidor. 

Por lo tanto, si el joven culmina sus estudios en Psicología del Consumidor podrá desempeñarse en las siguientes organizaciones: 

• 🚨Empresas privadas, emprendimientos y startups.
• 🚨Instituciones públicas y privadas.
• 🚨Empresas y consultoras de investigación de mercado.
• 🚨Empresas y consultoras que desarrollan e innovan productos.
• 🚨Agencias de publicidad y marketing digital.
• 🚨Agencias de investigación de mercados.
• 🚨Departamento de Marketing estratégico y operativo en empresas multinacionales.
• 🚨Departamentos de investigación en empresas de consumo.

Si deseas obtener más información sobre temas de orientación vocacional, especialidades de pregrado y universidades puedes visitar: carreras.pe.